Política de Envio
Política de Envio
Todos os nossos produtos são produzidos sob encomenda, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Prazo de produção: As peças possuem prazo de até 3 dias úteis para produção, contados a partir da confirmação do pagamento. Prazo para postagem/envio: Após a finalização da produção, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega da transportadora ou dos Correios começa a contar somente após a postagem do pedido e pode variar de acordo com a região de destino. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega. Importante: em períodos de alta demanda, feriados ou para pedidos personalizados de maior complexidade, o prazo poderá sofrer alterações. Caso isso aconteça, entraremos em contato previamente.
Política de reembolso
Política de Reembolso
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Produtos com defeito ou avaria: Caso a peça apresente defeito de fabricação ou chegue danificada, entre em contato conosco assim que receber o pedido, enviando fotos ou vídeos para que possamos analisar o ocorrido. Quando constatado o problema, poderemos realizar a troca, reposição da peça ou reembolso, conforme o caso. Produtos personalizados: Peças produzidas de forma personalizada, com nomes, cores, medidas, logos, personagens ou características escolhidas especialmente pelo cliente, não poderão ser devolvidas por simples mudança de ideia após o início da produção, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável ou quando apresentarem defeito. Cancelamento antes da produção: Caso o cliente solicite o cancelamento antes de iniciarmos a produção da peça, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será reembolsado. Divergência no pedido: Se o produto recebido for diferente do modelo, cor, personalização ou especificação previamente acordada, entre em contato conosco para que possamos verificar e solucionar a situação. Quando houver reembolso, o valor será devolvido utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Política de Cancelamento / Devolução / Troca
Política de Cancelamento, Devolução e Troca
Queremos garantir uma experiência segura e transparente em todas as compras realizadas com a Raro 3D Studio.
Cancelamento
Pedidos de peças personalizadas poderão ser cancelados sem custo enquanto a produção ainda não tiver sido iniciada. Após o início da produção, o cancelamento poderá não ser possível, pois a peça é produzida especialmente de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.
Devolução
Para compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável. Para solicitar uma devolução, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Peças personalizadas, produzidas com nome, logo, medidas, cores ou características específicas solicitadas pelo cliente, serão analisadas individualmente em caso de pedido de devolução, respeitando sempre a legislação vigente.
Trocas
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou seja enviado diferente do que foi previamente aprovado, entre em contato conosco enviando fotos ou vídeos do produto. Após a análise, poderemos realizar a troca, reposição da peça ou reembolso, conforme a situação. Não realizamos troca por diferenças naturais do processo de impressão 3D, como pequenas linhas de camada, leves variações de textura ou pequenas diferenças de tonalidade entre lotes de filamento, desde que não comprometam a qualidade ou utilização da peça.
Importante
Antes de finalizar pedidos personalizados, confira atentamente nomes, textos, cores, tamanhos e demais informações enviadas para produção. Erros nas informações fornecidas ou aprovadas pelo cliente não serão considerados defeitos de fabricação. Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.